养老院服务一定要到位
现如今,很多养老机构是冲着“银发经济大潮”进入养老行业,本身并没有养老运营的经验,只有养老硬件,没有养老服务。因此,在选择养老机构时,要尤其留意照顾人力方面。
提供服务的餐厅、医生、家政人员最好由这家公司直接招聘管理,并具有职业资质。很多民营养老机构餐厅是承包制,医生是外面医院轮诊的,家政人员也是外面家政服务公司所派。这样的养老机构提供服务是无法保证质量的。一旦出现问题,养老机构也无法负责,因为他和承包公司之间只是合作关系,无法要求他改进服务,最多只能换承包商。
护理员主要的工作为协助入住老人日常生活,如个人卫生的清洁与整饰、进食、活动移位与摆位,协助排便、排尿等。按照国家相关规定,公办或民办养老院,每5张床位应至少配置一位护理员。但是某些养老院中,护理员被安排其他工作,无暇顾及所有老人,身心压力增大,容易发生虐老和忽视。在这种情况下需要仔细观察护理员对老人的护理态度,能否提供承诺的服务。理想的养老院,护理人员、照顾服务员、医生、其他医护人员如营养师、社工、复健师应均有提供服务的资质。老人无论白天或晚上皆能有适当人力照护。
对于确定为政府购买服务的服务对象,在发放《社区居家养老服务告知书》后10个工作内由居家养老服务实体与老年人约定具体的服务内容,签订居家养老服务协议并选派符合条件的助老服务员,为服务对象提供服务。
养老院服务一定要到位 居家养老服务实体在提供服务中要做好服务时间、服务次数、服务时间、服务项目等记录,作为结算依据。
养老机构最好能提供护理和临终关怀服务。对老年人来说,入住一家养老机构,如果没有专业的护理与完善的服务,在遇到特殊情况时,对自己和家人来说都是很大的麻烦。很多养老院因为没有护理的资质或经验,会对老人有很多限制,如不收痴呆、癌症晚期、或者年龄在85岁以上者等,在选择时要有所了解。
养老院服务一定要到位 养老院的护理人员应能每日检查居住老人的生理特征并做记录,适时地提供居住老人必要的护理和照护。有合适的医院或诊所,提供医疗支援,包括急诊或一般门诊。若有身体不适或急需急救时,能及时获得医疗服务。需康复治疗或特殊饮食时,能适时提供所需服务。在紧急医疗情况下,若家属不在,院方应愿意承担风险紧急处理的责任。
工作原则
以人为本原则,从老年人的实际需求出发,提供多样化、多层次的居家养老服务。
公平公正原则,确保公共福利资源公平使用,合理分配。
均等化原则,在承认地区、城乡、人群间存在差别的前提下,保障城乡居民都享有一定标准之上的社会居家养老服务。
社会化原则,坚持市场化运作,引导社会服务机构积极参与居家养老服务。
专业化原则,加强管理,提升服务,提供专业化的居家养老服务。